O vacanţă de neuitat în Bulgaria doar cu Millennium Travel. Vă asigurăm cazare ieftină în camere şi apartamente confortabile. Plajele curate, apa caldă, panoramele splendide şi vremea însorită vă garantează un concediu minunat.

Sunteţi membru al Companiei Române de Turism?

Nu suntem o agenţie de turism, ci doar o firmă, care se ocupă de intermediere în domeniul închirierii de apartamente, de aceea nu putem să ne asociem în cadrul Companiei Române de Turism.

Nu sunteţi agenţie de turism. În ce constă deci, activitatea firmei şi care sunt principiile voastre de bază?

Firma noastră intermediază închirierea apartamentelor. Proprietarii particulari, care deţin imobile în Bulgaria, ne-au contactat cu dorinţa de a îi ajuta în organizarea sistemului de închiriere. Suntem cel mai mare operator european în domeniul de închirieri de apartamente din Bulgaria şi datorită acestui lucru am reuşit să negociem preţuri foarte convenabile. Acest lucru este vizibil în oferta atractivă pregătită special pentru dumneavoastră.

Cât de des sunt actualizate aceste oferte?

Toate ofertele sunt actualizate în mod curent.

Care este garanţia, că după achitarea plăţii, firma nu va da faliment sau nu-şi va opri activitatea?

Firma noastră activează pe piaţa europeană de peste trei ani. Ne bucurăm de încrederea Clienţilor noştri, iar acest lucru se poate remarca în nenumăratele comentarii pozitive, care apar pe diferite forumuri de internet. În plus, printre puţinii din Europa, folosim un sistem de decontare favorabil Clienţilor. Pe scurt, asta înseamnă că înainte de plecare, Clientul plăteşte doar un avans, iar restul sumei este achitată în momentul primirii cheilor, după verificarea apartamentului.

Sunteţi o firmă, care activează doar în reţea. Sunt tranzacţiile prin intermediul internetului sigure?
100% - DA! Tranzacţiile bancare şi cele cu cardul sunt autorizate de firme din exterior: DOTPAY.pl, PayPal şi MoneyBookers, care garantează cel mai înalt standard al calităţii serviciilor oferite şi 100% - siguranţă. Firma noastră nu primişte nici o informaţie referitoare la numerele cardurilor sau la login-ul contului.

La preţurile prezentate, este adaugată vreo provizie?
NU! Firma noastră nu aplică politica de plăţi suplimentare ascunse.

În cazul renunţării la un serviciu, este restituită suma achitată sau o parte a ei?
Totul depinde de termenul de renunţare.
Până la 60 de zile înainte de termenul stabilit pierdeţi 10 % din valoarea rezervării.
Până la 30 de zile înainte de termenul stabilit pierdeţi 10 % + garanţia.
Amănunte puteţi găsi în Regulamentul pentru rezervări.

Acceptaţi carduri tip Euro<26 şi ISIC?
Din păcate nu acceptăm cardurile menţionate mai sus.

Aveţi reduceri în cadrul ofertei dumneavoastră?
Desigur! Programul nostru de reduceri este foarte dezvoltat, cu oferte de până la 50 % reducere.

Ce garanţie pot avea, că preţurile prezentate de dumneavoastră sunt fixe?
Despre calitatea serviciilor oferite, stau mărturie sutele de opinii pozitive ale clienţilor noşti, apărute pe diferite forumuri de internet. Nu dorim să pierdem încrederea câştigată, deci puteţi fi siguri, că nimeni nu va schimba preţul prezentat în CONFIRMAREA REZERVĂRII.

Preţul apartamentului este calculată pe zi (24h), sau pe noapte?
Preţul prezentat este valabil pe o noapte de cazare în complexul ales.

Preţul prezentat de dumneavoastră este preţul brut sau net? Ar trebui să adaug la el anumite plăţi tipul extra, cum ar fi, de ex. pentru folosirea piscinei, a apei. etc.?
Întotdeauna prezentăm preţul brut. Nu există nici un fel de plăţi extra. Pe terenul anumitor centre de odihnă există plăţi suplimentare pentru Internet sau pentru şezlongurile de plajă.

Trebuie să suport costuri suplimentare, dacă în timpul şederii, un anumit element al echipamentului apartamentului a fost deteriorat?
Închirierea unui apartament în Bulgaria presupune respectarea aceloraşi reguli valabile, ca şi în ţara dumneavoastră de origine. În vederea prevenirii unor situaţii neplăcute, este încasată o garanţie rambursabilă în valoare de 500 RON, care vă va fi înapoiată sau va fi socotită împreună cu dumneavoastră în ziua predării cheilor apartamentului, în cazul de deteriorare a bunurilor din apartament.

Călătorind este mai bine să avem bani în numerar, sau card? Toate restaurantele, cluburile şi magazinele acceptă card bancar?
Vă recomandăm, cu tărie, cardul bancar/de credit. Majoritatea magazinelor şi a restaurantelor acceptă cardul bancar, iar bancomatele sunt disponibile peste tot. Posesia cardului  este mult mai sigură decât a banilor în numerar, în plus cursul de decontare este mai avantajos decât cel al schimbului valutar Euro- LEVA BULGĂREASCĂ.

Se poate plăti la faţa locului în euro, sau este mai bine să deţinem valuta bulgărească?
Euro este în general acceptat, dar cursul de schimb nu este prea avantajos.

Poate preţul să crească, după încheierea contractului?
Nu! Preţurile noastre sunt neschimbate din momentul prezentării lor în „Confirmarea de rezervare”.

Există parcări cu plată în localitatea de destinaţie?
Majoritatea complexurilor oferă locuri de parcare fărăr plată. În oraşe parcarea este cu plată.

Se poate modifica data rezervării?
Permitem acest lucru doar în cazul situaţiilor deosebite. Vă rugăm să contactaţi biroul nostru, pentru a primi informaţii suplimentare referitoare la acest lucru.

Ce garanţie am, că ajungând la faţa locului, voi primi acelaşi apartament pe care l-am ales şi nu un altul, diferit de cel pe care l-am comandat?
Pe pagina noastră web publicăm descrieri şi imagini exacte ale apartamentelor din ofertă. Nu exista posibilitatea, ca apartamentul ofertei să se diferenţieze de cel de la faţa locului. Firma noastră se ocupă de câţiva ani cu intermedierea de închirieri de apartamente pe litoralul bulgăresc, ceea ce reprezintă o garanţie pentru dumneavoastră, a serviciilor de cea mai înaltă calitate oferite de firma noastră.

M-am întors din concediu şi sunt nemulţumit de condiţiile oferite – unde pot să depun plângere şi cum decurge această procedură?
În primul rând trebuie să vă contactaţi cu rezidentul nostru de la faţa locului,cel care v-a cazat. Dacă nu se poate să rezolvaţi problema pe cale amiabilă, atunci va trebui să înmânaţi plângerea dumneavoastră rezidentului, împreună cu datele dumneavoastră de contact (adresa exactă şi numărul de telefon). În perioada de 21 de zile de la data depunerii plângerii, veţi primi o scrisoare de răspuns şi propunerea noastră de despăgubire.

Pot schimba apartamentul la faţa locului, în cazul în care, cel ales de mine nu corespunde cerinţelor mele?
Desigur, cu condiţia ca oferta propusă înainte de plecare, să fie într-adevăr diferită de cea reală.

Cum primesc confirmarea rezervării?

Confirmarea rezervării o primiţi automat după achitarea avansului. La 60 de zile înainte de sosire, fiecare Client confirmă rezervarea realizată plătind garanţia rambursabilă, iar după contabilizarea ei în contul nostru, va fi generat Voucher-ul. Acest document vă este necesar la faţa locului, pentru că va trebui să îl arătaţi angajatului nostru, pentru a vă putea oferi cheile apartamentului şi a vă caza.

În cât timp trebuie să plătesc pentru rezervare?
Avansului trebuie achitat on-line, în momentul realizării rezervării, sau în termen de max. 24h, dacă alegeţi opţiunea „Plăteşte mai târziu”.

În baza cărui lucru are loc cazarea în apartament?
Cazarea este posibilă în baza prezentării Voucher-ului, primit de client după plata garanţiei rambursabile.

Este oferta dumneavoastră valabilă şi pentru grupuri organizate – tabere, excursii, etc?
Da! Oferta noastră este destinată în special grupurilor de prieteni şi/sau familii. Avem însă experienţă şi în organizarea vacanţei pentru grupuri mai mari. Consultanţii noştri vă vor ajuta să găsiţi locul ideal la cel mai atractiv preţ.

Se poate rezerva un număr mai mare de apartamente?
Desigur!

Vrem să petrecem concediul cu prietenii. Este posibilă închirierea a două, sau trei apartamente alăturate?
Desigur! Vă rugăm să ne contactaţi telefonic, pentru a alege o cazare cât mai optimă.

De ce opţiunea self-catering este mai convenabilă decât cea all-inclusive ?
Ideea ofertei de închirieri de apartamente de vară este tocmai asigurarea condiţiilor de a putea servi masa pe cont propriu. De aceea, toate apartamentele din oferta noastră sunt dotate cu bucătărie sau chicinetă proprie. Majoritatea complexurilor turistice au început să renunţe la propunerea opţiunii all-inclusive dintr-un motiv foarte simplu, şi anume: această soluţie este cea mai costisitoare şi nerentabilă.
De exemplu, costul pentru opţiunea suplimentară all-inclusive pentru o zi, pentru o persoană adultă este în Garden of Eden 30 EUR, ceea ce înseamnă aproximativ 120 RON. Costul unui prânz comandat în oraş este de 30-40 RON. Cumpararea produselor pentru mic-dejun pentru o persoană sunt în valoare de aprox. 5 RON. Organizând masa pe cont propriu puteţi economisi până la aprox. 60 RON, adică jumătate din costul ofertei suplimentare all-inclusive. În plus aveţi posibilitatea de a gusta diverse feluri de mâncare a bucătăriei bulgăreşti, fără să vă limitaţi doar la oferta monotonă de pe terenul complexului.

Oferiţi vacanţe all-inclusive ?
În complexul Garden of Eden este disponibilă opţiunea all-inclusive, a cărei cost este de 30 EUR, pe zi, pentru un adult (copiii până la vârsta de 12 ani au 50% reducere). În complexurile Martinez sau Santa Marina există posibilitatea de a comanda mic-dejun şi prânz spre seară.

Care sunt orele permise pentru cazare şi eliberare a apartamentului ?
Cazarea are loc între orele 16.00-24.00, iar eliberarea apartamentului (check-out) are loc între orele 7.00-10.00. În cazuri excepţionale, vă rugăm să vă contactaţi anterior cu rezidenţii noştri.

Există acces la internet în complexurile oferite?
În anumite complexuri/apartamente există acces la internet. Majoritatea restaurantelor oferă acces gratuit la reţeaua proprie Wi-Fi.

Este permisă posesia unui animal de companie?
Anumite complexuri permit posesia unui patruped. Vă rugăm să ne contactaţi, în scopul obţinerii unei liste cu aceste complexuri.

Sunt apartamentele adaptate şi pentru persoanele cu handicap?
Din păcate, legislaţia din Bulgaria referitoare la construcţii nu a prevăzut realizarea de facilităţi pentru persoanele cu handicap.

Care estre numărul maxim de persoane cazate în apartamentul tip STUDIO şi, de exemplu, în cel tip A2+2?
În studio putem caza cel mult 2-3 persoane adulte şi un copil pe pat suplimentar, sub forma de saltea gonflabilă(de velur) închiriată, canapea extensibilă sau pătuţ pentru copii(plătind doar pe zi o sumă nesemnificativă).

În apartamentul tip A2+2 din sistem, putem caza cel mult 4 persoane adulte, un copil pe pat suplimentar, sub forma de saltea gonflabilă(de velur) închiriată, canapea extensibilă sau pătuţ pentru copii(plătind pe zi doar o sumă nesemnificativă) şi un al doilea copil, cel mai bine în vârstă de până la 36 luni, care să doarmă împreună cu părinţii, sau în pătuţ pentru copii închiriat.

Cât de des se face curat în apartament (se schimbă prosoapele şi aşternuturile,plus pătuţul pentru copii)?
La fiecare 7 zile, în cazul în care concediul durează 14 zile, sau la fiecare 5 zile, în cazul concediilor de 10 zile.

Există în complexurile oferite de dumneavoastră posibilitatea de a închiria echipament de recreaţie – biciclete, scutere de apă, etc?
Asemenea atracţii sunt în general disponibile pe fiecare plajă, la câteva sute de metri distanţă între ele.

Am dori să luăm cu noi bicicletele. Există în localităţile oferite de dumneavoastră trasee şi piste adaptate pentru ciclism?
Din păcate în Bulgaria nu există încă piste pentru ciclism.

Călătoria este pe propria răspundere. În acest caz, din partea dumneavoastră primim vreun ajutar pentru a ajunge la destinaţie- sfătuiţi clientul ce traseu să aleagă, sau ce linie aeriană?
Desigur! Detalii despre acest lucru puteţi găsi pe pagina noastră de internet, sau contactându-vă cu consultaţii noştri.

Se poate, la faţa locului, să comunicăm fără probleme în limba engleză, sau sunt necesare cunoştinţe de limba bulgară?
Limba engleză, ca şi limba rusă sunt în Bulgaria foarte populare. Nu există probleme de comunicare.

Există în restaurante, magazine, etc traducerea meniului, sau a produselor în limba engleză?
DA!

Sunt aceste complexuri şi localitaţi oferite de dumneavoastră populare? Care naţionalitate, printre turişti de aici, este cea mai populară?
 În anul 2009 doar de serviciile noastre au profitat aprox. 13000 de clienţi, ceea ce dovedeşte că Bulgaria este din nou o destinaţie populară. După intrarea ei în Uniunea Europeană se poate observa pe litoralul bulgăresc prezenţa turiştilor din toate ţările europene.

Are acces în apartamentul în care petrec concediul personalul de servici?
Doar situaţiile extreme, în care este necesar să intervină un angajat (de ex. o avarie).

Unde pot să depun o plângere în caz de furt sau de distrugere a bunurilor?
În asemenea cazuri, vă rugăm să contactaţi imediat rezidentul nostru de la faţa locului, din Bulgaria.

În localităţile de destinaţie, se poate lăsa maşina parcată în oraş, în siguranţă ?
DA, dar doar în parcările special amenajate. Parcarea maşinii în locurile interzise se încheie cu remorcarea maşinii până la parcarea politiei şi cu o amendă de 50 euro.

Ce pot face, în cazul în care mă îmbolnavesc pe parcursul concediului, sau îmi fracturez piciorul, sau fac o alergie, etc?
Există 2 posbilităţi.
În cazul în care aţi cumpărat o asigurare privată prin intermediul firmei noastre, vă rugăm să contactaţi imediat rezidentul nostru, care se va ocupa de organizarea ajutorului pentru dumneavoastră.
În cazul în care deţineţi Cardul European de Sănătate, trebuie să mergeţi la cea mai apropiată clinică de stat, unde veţi primi îngrijirea necesară.

Oferiţi vreun ajutor la locul de destinaţie, de ex. prin intermediul unui rezident?
Desigur! Angajaţii noştri în Bulgaria sunt la dispoziţia dumneavoastră 24h pe zi!

Se aud multe opinii negative la adresa Bulgariei. De ce atunci merită să alegem această destinaţie ca loc de odihnă? Ne vom putea simţi în siguranţă?
Desigur – Bulgaria este o ţară frumoasă şi oferă condiţii depline de siguranţă, lucru demonstrat de intrarea ei în Uniunea Europeană. Bulgaria oferă plaje minunate, o mare curată, centre de odihnă şi recreere splendide, iar ceea ce este mai important pentru clienţii europeni – UN COST FOARTE SCĂZUT DE TRAI LA FAŢA LOCULUI.