O vacanţă de neuitat în Bulgaria doar cu Millennium Travel. Vă asigurăm cazare ieftină în camere şi apartamente confortabile. Plajele curate, apa caldă, panoramele splendide şi vremea însorită vă garantează un concediu minunat.

REGULAMENT DE OFERIRE A SERVICIILOR
începând cu data de  01.04.2011

I. DEFINIŢII

Termenii folosiţi în Regulament înseamnă:
Sistem Apartament24.eu - este format din următoarele domenie (pagini) de internet: www.apartament24.eu, www.apartament24.com.pl, www.millenniumtravel.pl, www.summerapartments.eu, www.bulgaria24.ro, www.bulgaria-online.hu, www.bulharsko-online.cz, www.bulharsko‑online.sk, www.iberiada.pl, www.iberiada.com, www.turcja24.eu;
Comanda - oferta de folosire a Serviciilor oferite de către Organizator, depusă de Client prin completarea şi trimiterea pe cale electronică formularelor speciale de comandă aflate în Sistemul Bulgaria24.ro. Comanda reprezintă oferta în sensul art. 66 Codului Civil;
Rezervarea - comandă, primită şi confirmată pe cale electronică de către Organizator;
Client - persoana, care intenţionează să încheie sau a încheiat Contract de  prestare de către Organizatorul de Servicii, în numele propriu sau în numele altei persoane, iar încheierea acestui contract nu reprezintă obiectul activităţii sale comerciale. Clientul este persoana răspunzătoare în relaţie cu Organizatorul pentru acoperirea tuturor costurilor rezultate în urma încheierii Contractului, cu excepţia cazurilor despre care este vorba în capitolul VIII, al.10;
Organizator - Millennium Travel International Societate cu Răspundere Limitată cu sediul în Polonia, 59-220 Legnica, str. Jaworzyńska 14/5, înregistrată în registrul întreprinzătorilor al Judecătoriei Wroclaw - Fabryczna, Secţia  Comercială IX Oficiul Naţional al Registrului Comerţului, cu numărul ONRC:  0000376467, REGON: 021425447, CUI: 691-247-81-83,  cu capital social achitat în totalitate în valoare de 50 000 PLN, cu numărul de înregistrare în Registrul Organizatorilor Turistici ai Judeţului Silezia de Jos 452;
Voucher - document furnizat Clientului pe cale electronică, ce reprezintă dovada cumpărării Serviciului. Prezentarea Voucherului imprimat la locul realizării Serviciului reprezintă condiţia de folosire a acestuia;
Servicii - servicii de închiriere de Apartamente oferite de Organizator, dar şi alte servicii turistice oferite Clienţilor.

II. CONTRACTUL

1. Contractul este încheiată sub formă de ofertă.
2. Clientul formulează oferta prin realizarea Comenzi.
3. Organizatorul acceptă oferta Clientului prin realizarea automată a Rezervării. Totodată Organizatorul trimite pe cale electronică informaţie despre plata, termenul şi numărul de cont bancar pentru achitarea Plăţii Preliminare, ca şi informaţia cu textul ofertei acceptate (mai departe: Confirmarea Condiţiilor Contractului).
4. Plata Preliminară are caracter de avans achitat în contul preţului.
5. În cazul nerespectării terminului de achitare a Plăţii Preliminare, Contractul nu va fi realizat, cu excepţia cazului în care Organizatorul confirmă încheierea lui după primirea de la Client plăţii întârziate.
6. Momentul de încheiere a Contractului părţile consideră momentul achitării la termen a Plăţii Preliminare de către Client, iar în cazul achitării după termen, momentul confirmării încheierii Contractului de către Organizator.
7. În momentul încheierii Contractului, ca şi după încheierea lui, Clientul are dreptul de a cumpăra Servicii Suplimentare legate de închirierea Apartamentului, în termenul şi condiţiileoferite de către Organizator.
8. Locul de încheiere a Contractului cu Clientul este considerat sediul Organizatorului.
9. Părţile în baza art. 25 § 1 legii Dreptul Privat Internaţional (din 17 noiembrie 1965) încredinţează relaţiile lor în domeniul obligaţiilor rezultate din încheierea Contractului dreptului polonez.
10. Ca loc de realizare a obligaţiilor se consideră sediul Organizatorului.
11. În cazul diferenţelor între dispoziţiile Regulamentului şi ale Contractului, atunci obligatorii sunt dispoziţiile Contractului.

III. COMANDA

1. Realizarea rezervări sau a altor servicii turistice este realizată prin completarea Formularului de comandă în sistemul bulgaria24.ro şi trimiterea Comenzii.
2. Clientul este obligat să completeze corect Comanda. Organizatorul nu suportă consecinţele rezultate din completarea incorectă a Comenzii de către Client.

IV. PREŢURI INCLUSE ÎN SISTEM

1. Preţurile incluse în sistemul www.bulgaria24.ro sunt întotdeauna calculate pentru închirierea întregului Apartament pe noapte. Aceste preţuri includ toate impozitele şi taxele necesare.
2. Preţul Serviciului este prezentată prin indicarea metodei de calcul, iar forma sa finală este prezentată Clientului în Confirmarea Condiţiilor Contractului. Preţul serviciului poate fi modificat doar în cazul cumpărării de către Client a Serviciilor Suplimentare.
3. Elementele Preţului Serviciului prezentate în euro vor fi rotunjite în sus până la 5 euro.
4. Costul Total al Serviciului este exprimat în valuta naţională, prezentat în formularele de Comandă şi în oferta Organizatorului are caracter informativ şi aproximativ din punct  de vedere a împărţirii plăţii pentru Serviciu în timp şi legate de aceasta diferenţele de putere de cumpărare a banilor, dar şi regula exprimată în punctul anterior.
5. Valoarea avansului şi Costul Total al Serviciului vor fi prezentate Clientului în formularul de Comandă în valuta naţională. Modificările ulterioare de curs valutar nu afectează valoarea avansului.
6. Modificarea nominală a valorii Preţului exprimată în valuta naţională din ziua Comenzii, legată de diferenţa de curs dintre ziua Comenzii şi ziua de plată a unei părţi din preţul pentru Serviciu exprimat în Euro, nu înseamnă modificarea de preţ.
7. Riscul legat de modificarea cursului valutar este suportat de Client.

V. REZERVAREA

1. Pentru a face rezervarea, Clientul trimite pe cale electronică Comanda.
2. Organizatorul este obligat, fără întârziere, sau în termenul indicat în formularul de Comandă, să informeze Clientul, în orice formă, dacă Apartamentul ales este în acea perioadă accesibil.
3. După confirmarea accesibilităţii Apartamentului, după completarea şi trimiterea tuturor formularelor necesare de Comandă de către Client, Organizatorul trimite pe cale electronică Confirmarea Condiţiilor Contractului şi cererea de a achita Plata în Avans împreună cu termenul indicat şi numărul de cont pentru achitare.
4. Informaţii despre metoda de calcul a Plăţii în Avans şi a valorii ei nominale sunt indicate în formularul de Comandă şi definitiv prezentate în Confirmarea Condiţiilor Contractului.
5. Plata în Avans va fi mărită cu valoarea Serviciilor Suplimentare cumpărate de către Client în momentul încheierii Contractului.
6. După primirea de la Client a Plăţii în avans în contul indicat de către Organizator, atunci acesta îi trimite Clientului în formă electronică confirmarea Rezervării.
7. La 60 de zile înainte de începerea perioadei de închiriere a Apartamentului, Clientul este obligat să achite în contul despre care este vorba în al.3, o Plată de Rezervare, cu caracter de avans în contul preţului, cu valoarea indicată în Contract.  Lipsa achitării în totalitate în perioada desemnată, înseamnă renunţarea de către Client la realizarea respectivei Rezervări şi retragerea din Contract.
8. Despre apropierea termenului limită de achitare a Plăţii de Rezervare, Organizatorul informează Clientul prin e-mail la 14 zile înainte de data de expirare a termenului.
9. Lipsa informaţiei despre care este vorba în punctul anterior nu scuteşte Clientul de obligativitatea de achitare a Plăţii de Rezervare şi nu are modifică urmările negative ale acestei lipse.
10. Plăţile pentru Serviciile Suplimentare necumpărate în momentul încheierii Contractului ar trebui să fie realizate în termenul şi în condiţiile indicate de Organizator.
11. În cazul în care perioada din momentul Rezervării până la începerea închirierii Apartamentului este mai scurtă de 60 de zile, atunci Plata în Avans va fi mărită cu valoarea Plăţii de Rezervare, lucru despre care Clientul va fi informat de către Organizator în cererea de achitare a Plăţii Preliminare.

VI. VOUCHER

1. După primirea la termen a întregii Plăţi de Rezervare, Organizatorul trimite Clientului pe cale electronică, Voucherul de oferă posibilitatea de a profita de Rezervarea realizată.
2. Clientul este obligat să se asigure că Voucherul a fost primit cu succes pe cale elevtronică în termen de 2 zile lucrătoare de la data contabilizării Plăţii de Rezervare în contul Organizatorului. În cazul în care Voucherul nu a fost primit, Clientul este obligat să anunţe imediat despre acest lucru Organizatorul, cu scopul ca acesta să trimită duplicatul Voucherului.
3. Clientul este obligat să se asigure imediat, dacă textul Voucherului este conform cu textul Contractului, iar informaţiile cuprinse în el sunt adevărate. Organizatorul nu suportă consecinţe pentru nerespectarea acestei obligaţii de către Client.
4. Organizatorul nu garantează trimiterea cu succes a Voucherului în cazul în care poşta electronică a Clientului nu funcţionează eficient. După a doua probă nereuşită de trimitere a Voucherului va fi trimis, după consultarea cu Clientul, prin scrisoare recomandată sau prin curierat pe costul Clientului.
5. Organizatorul se obligă să trimite Clientului, cel mai târziu 48 de ore înainte de termenul de începere a închirierii Apartamentului, numărul de telefon al Reprezentatului Organizatorului, la care clientul se poate adresa în caz de dificultăţi.

VII. PLATA RESTULUI PREŢULUI ŞI A DEPOZITULUI

1. Restul de preţ Clientul achită în numerar, în valuta indicată în Contract, în momentul ajungerii la faţa locului, unde se află Apartamentul închiriat, la primirea cheilor. 
2. Suma despre care este vorba în al. 1, Clientul, o poate achita sub altă formă, doar cu acceptul anterior al Organizatorului.
3. Clientul este obligat să achite suma despre care este vorba în al. 1 direct la Reprezentantul Organizatorului, sau la altă persoană indicată de către Organizator. La plata realizată, despre care este vorba în al.1, Clientul primeşte confirmarea aferentă.
4. Împreună cu achitarea plăţii despre care este vorba în al.1, Clientul este de asemenea obligat să plătească Reprezentantului Organizatorului, în numerar, Depozitul de Garanţie, în valoarea şi valuta stabilită în Contract.
5. Scopul Depozitului de garanţie este asigurarea împotriva daunelor ca urmare a comportării Clientului în timpul folosirii Serviciului, cauzate direct sau fiind urmare a neglijenţei, ce au provocat daune ale bunurilor Organizatorului sau a subiecţilor ce colaborează cu acesta la realizarea Serviciului. Dauna este înţeleasă ca stricare sau micşorarea utilităţii amenajării Apartamentelor sau o obiectului unde se află Apartamentul.
6. Dauna despre care este vorba în punctul anterior va fi acoperită din valoarea sumei Depozitului de garanţia.
7. Declaraţia şi estimarea valorii daunei, ca şi stabilirea vinei Clientului va fi realizată de către Reprezentantul Organizatorului în baza tuturor evenimentelor aduse la cunoştinţă.
8. În cazul în care în ziua eliberării Apartamentului, Reprezentantul Organizatorului nu declară nici o daună, atunci Clientul primeşte de la acesta rambursarea Depozitului de Garanţie în totalitate, în valuta în care a fost achitat.

VIII. MODIFICAREA SAU ABANDONAREA CONTRACTULUI

1. Clientul are dreptul, în scris, pe cale electronică, sau prin telefon, cu condiţia de a se asigura că  discuţia este înregistrată, să abandoneze Contractul cu 30 de zile  înainte de termenul de începere a Serviciului.
2. În cazul despre care este vorba în al. 1, Organizatorul păstrează sumele achitate de Client ale Plăţii în Avans, Plăţii de Rezervare şi sumele achitate ca Servicii Suplimentare. Sumele menţionate în propoziţia anterioară sunt considerate ca despăgubire.
3. Dacă nu s-a ajuns la termenul menţionat în capitolul V, al. 7 al Regulamentului, suma  de despăgubire este considerată Plata în Avans şi suma achitată ca Servicii Suplimentare.
4. Se consideră, că, Clientul a abandonat Contractul, dacă nu a achitat pe deplin, la termen Plata de Rezervare. În acest caz, despăgubirea va fi considerată Plata în Avans.
5. După expirarea termenului despre care este vorba în al.1, Clientul este obligat să achite preţul total pentru Serviciu, indiferent dacă va profita de Serviciu, sau nu, cu excepţia situaţiilor menţionate în al. 6 şi 7.
6. Organizatorul nu exclude posibilitatea de abandonare de către Client a Contractului, pe cale de negociere cu Organizatorul, după expirarea termenului, despre care este vorba în al.1. În acest caz dreptul este condiţionat de acceptul Organizatorului şi îndeplinirea condiţiilor impuse de acesta.
7. Indiferent de termenul despre care este vorba în aliniatele anterioare, înainte de începerea termenului de închiriere a Apartamentului, Clientul are dreptul să abandoneze Contractul, în cazul în care Organizatorul îl informează cu succes, despre faptul că este obligat, din motive care nu depind de el, să modifice condiţii importante din Contract. În această situaţie Clientul trebuie, nu mai târziu de 48 de ore, să informeze Organizatorul despre faptul dacă acceptă schimbările propuse ale Contractului sau îl abandonează. În cazul lipsei de informare despre abandonarea Contractului în termenul indicat în propoziţia anterioară, se consideră, că Clientul acceptă modificarea propusă.
8. În cazul abandonării de către Client a Contractului, în condiţiile menţionate în aliniatul anterior, Organizatorul îi înapoiază Clientului în termen de 5 zile lucrătoare, în contul bancar indicat, toate plăţile realizate de Client, ceea ce înseamnă lipsa oricăror pretenţii ale Clientului faţă de Organizator. Ziua de plată se consideră ziua retragerii sumei din contul bancar al Organizatorului.
9. Clientul poate fără acceptul Organizatorului să treacă pe numele altei persoane toate competenţele sale rezultate din Contract, dacă totodată acea persoană primeşte toate obligaţiile rezultate din Contract. Despre această schimbare, Clientul este obligat să informeze Organizatorul în decurs de maxim 24 de ore.
10. Pentru neachitarea după schimbarea despre care este vorba în aliniatul anterior, o parte din Preţul şi costurile suportate de către Organizator în urma acestei schimbări, Clientul şi persoana desemnată răspund în mod solidar.
11. Împreună cu transmiterea de drepturi şi obligaţii, persoana desemnată, de primire, fără realizarea de formalităţi suplimentare, faţă de Organizator, persoana desemnată, de primire, va fi ca şi Client, în înţelesul Regulamentul şi este răspunzătoare de toate obligaţiile şi declaraţiile făcute de predecesor. 

IX. RĂSPUNDEREA ORGANIZATORULUI

1. În cazul în care realizarea Serviciului înainte de începerea lui va fi imposibilă din motive care nu depind de nici una dintre părţi, atunci Organizatorul va înapoia toate plăţile realizate de Client, ceea ce înseamnă lipsa oricăror pretenţii ale Clientului pentru neîndeplinirea serviciului.
2. Dacă în momentul sosirii la Apartament Clientul, în prezenţa Reprezentantului Organizatorului, consideră că nu s-a făcut curat în cameră, sau lipsesc prosoapele curate şi aşternutul curat, atunci Organizatorul se obligă să repare aceste greşeli în termen de 24 de ore şi să plătească o despăgubire în valoare de 25 Euro.
3. Organizatorul este răspunzător pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea improprie a Contractului, excepţie fiindcazul în care acest lucru este cauzat de:
a) activitatea sau abandonul ei de către clientului;
b) activitatea sau abandonul ei de către terţe persoane, neparticipante la realizarea serviciilor stabilite în Contract, în cazul în care aceste activităţi sau abandonări nu puteau fi prevăzute sau evitate; sau
c) situaţii de forţă majoră.
4. În pofida lipsei de răspundere, despre care este vorba în aliniatul anterior, Organizatorul se obligă, dacă acest lucru este posibil şi nu implică costuri foarte mari, să ofere ajutor Clientului - victimă, pe parcursul realizării Serviciului.
5. În cazul imposibilităţii totale de realizare a Serviciului în timpul realizării ei, Operatorul se obligă, fără a supune Clientul la costuri suplimentare, să realizeze servicii de substituire, cât mai mult posibil apropiate de Serviciul original.
6. În cazul în care serviciile de substituire au o valoare mai mică, atunci diferenţa îi va fi restituită Clientului după încheierea Serviciului.
7. În cazul în care nu există posibilitatea de realizare a serviciului de substituire, despre care este vorba în al.5, Clientul poate cere repararea daunelor, cu excepţia când imposibilitatea realizării serviciilor de substituire sunt cauzate de:
a) activitatea sau abandonul ei de către clientului;
b) activitatea sau abandonul ei de către terţe persoane, neparticipante la realizarea serviciilor stabilite în Contract, în cazul în care aceste activităţi sau abandonări nu puteau fi prevăzute sau evitate; sau
c) situaţii de forţă majoră.
8. În cazul în care Organizatorul nu-şi îndeplineşte sau îndeplineşte impropriu Serviciul în timpul realizării acestuia, Organizatorul suportă costul dublu al Preţului Serviciului faţă de Client.
9. Situaţiile de "forţă majoră" sunt evenimentele care nu depind de Organizator, care nu pot fi de acesta prezăzute sau evitate, de ex.: explozii, inundaţii, incendii, greve, începerea sau pericolul de începere a unui război, stare de război, catastrofe naturale, catastrofe ecologice, sabotaj, maladie, sau în alte situaţii excepţionale, care fac imposibilă realizarea Serviciului solicitat conform Contractului.
10. Nu este considerată neîndeplinire sau îndeplinire improprie a Contractului apariţia în timpul realizării Serviciului în Apartament sau pe teritoriul obiectului unde acesta se află,  un inconvenient sau neplăcere rezultată, de exemplu de: întreţinerii sau reparării aparatelor de încălzire, sistemul de aer condiţionat stricat; lucrul legat de reparare şi întreţinerea imobilului; sistarea temporară a facilităţilor de recreere cu scopul repărării sau întreţinerii, lipsa temporară a apei sau a curentului electric cauzate de avaria reţelei de transmitere ş.a..

X. RECLAMAŢII

1. Orice reclamaţie, referitoare la realizarea greşită a Contractului trebuie adresată în perioada în curs a realizării Contractului Reprezentantului Organizatorului, care în măsura posibilităţilor este obligat să înlăture defectele la faţa locului.
2. Reclamaţia trebuie făcută în scris. Reprezentantul Organizatorului formulează o copie pentru acte, iar originalul îl înapoiază Clientului împreună cu adnotarea despre primirea denunţului. Reprezentantul Organizatorului ce activează la faţa locului unde are loc Serviciul nu este împuternicit să recunoască creanţele.
3. Neanunţarea realizării greşite a Contractului în modul menţionat în punctul anterior, sau eliminarea imediată a acestor nereguli de către Repezentantul Organizatorului, duc la pierderea dreptului de a se referi la aceste lucruri ca reclamaţie.
4. Clientul poate trimite Organizatorului reclamaţie ce cuprinde indicarea greşită a realizării Contractului şi menţionarea cerinţelor sale în termen de maxim 30 de zile de la data încheierii Contractului.
5. Reclamaţia despre care este vorba în al. anterior, ar trebui trimisă prin e-mail sau într-o scrisoare la adresa Organizatorului, împreună cu copia denunţului, despre care este vorba în al. 2.
6. Organizatorul se angajează să analizeze şi să ia în considerare orice reclamaţie primită nu mai târziu de 30 de zile de la data primirii.
7. În cazul respingerii reclamaţiei, Organizatorul turistic se obligă să justifice detaliat, în scris, motivele respingerii.

XI. ASIGURARE

1. Conform cerinţelor Legii din data de 29 august 1997, despre serviciile turistice,  Millennium Travel International S.R.L. deţine Garanţie de Asigurare oferită de către AXA Societate de Asigurare şi Reasigurare S.A, cu sediul în Polonia, Varşivia, str. Chłodna 51 (numită în continuare AXA). Beneficiarul asigurării financiare menţionate mai sus este Preşedintele Judeţului Silezia de Jos, cu sediul în Wroclaw, str. Wybrzeży Juliusza Słowackiego 12-14.
2. În puterea Contractului General nr 20062 din data de 23 februarie 2011, încheiat între Millennium Travel International S.R.L. şi AXA, orice Participant deţine asigurare pentru costurile de tratament (CT) şi accidente cu urmări nefericite (AUN) AXA Travel Continente, care cuprinde: CT împreună cu assistance până la 25 000 euro, AUN până la 3 000 euro. Asigurarea cuprinsă în preţul Serviciului nu include bolile cronice. Toate condiţiile detaliate ale asigurării fiecare Participant este obligat să le ia la cunoştinţă înainte de încheierea finală a contractului.
3. Fiecare participant la Serviciu exprimă acceptul la scutirea medicilor care îl tratează în ţară sau străinătate de la obligaţia de păstrare a secretului medical faţă de AXA şi permite punerea la dispoziţia AXA documentelor de pe parcursul tratamentului.
4. Organizatorul în cadrul preţului Serviciului nu asigură siguranţa bagajului de călătorie. Se recomandă păstrarea banilor, a bijuteriilor şi a altor obiecte valoroase în seiful hotelului.

XII. DATELE CLIENTULUI

1. Organizatorul este administratorul datelor în sensul Legii din ziua de 29 august 2000. ( M.Of.133/1997 poz. 833 cu modificările ulterioare) despre protecţia datelor personale.
2. Clientul îşi exprimă Acceptul pentru prelucrarea, actualizarea, punerea la dispoziţie şi păstrarea datelor sale personale.
3. Acceptul Clientului, despre care este vorba în al. 2, include de asemenea prelucrarea datelor în viitor, dacă nu se schimbă scopul prelucrării lor.
4. Prelucrarea, actualizarea, punerea la dispoziţie şi păstrarea datelor personale ale Clientului vor fi realizate în scopuri stabilite conform cu legile universal aplicabile, în special pentru: achitarea şi realizarea Serviciului, marketing-ul Serviciilor Organizatorului, cererea de despăgubiri din titlul de activitate comercială a Organizatorului, ş.a.
5. Clientul are întotdeauna dreptul să controleze prelucrarea datelor sale personale şi să ceară modificarea sau ştergerea acestora. Răspunderea pentru urmările cauzate de modificare este suportată doar de către Client.

XIII. DECIZIILE FINALE

1. Regulamentul este o parte integrală a Contractului încheiat.
2. Orice dispute rezultate din existenţa, realizarea, dizolvarea sau anularea şi despăgubirea ca urmare a nerealizării sau realizării improprii vor fi rezolvate în primul rând pe cale amiabilă.
3. În cazul în care nu se poate ajunge la o înţelegere, despre care este vorba în aliniatul anterior, părţile vor preda disputa spre rezolvare tribunalului polonez adecvat locului.
4. Condiţiile de încheiere a Contractului de oferire şi de realizare a Serviciilor  vor fi create conform cu legea poloneză. Baza legală şi consecinţele legale rezultate din dispoziţiile Regulamentului şi Contractului încheiat rezultă din:
1) legea din data de 23 aprilie 1964 (M.Of.. 1964 nr 16 poz. 93 cu modificările ulterioare ) Codul Civil;
2) legea din data de 17 noiembrie 1964 (M.Of. 1964 nr 43 poz. 296 cu modificările ulterioare) Codul de Procedură Civiă;
3) legea din data de 29 august 1997 (M.Of. 2004 nr 223 poz. 2268 cu modificările ulterioare) despre Serviciile Turistice;
4) legea din data de 12 noiembrie 1965 (M.Of. 1965 nr 46 poz. 290 cu modificările ulterioare) Dreptul Privat Internaţional;
5) legea din data de 29 august 1997 (M.Of. 1997 nr 133 poz. 833 cu modificările ulterioare) despre Protecţia Datelor Personale.